親愛的合作伙伴:今天的直播就要開始啦~!
今日直播主題:資深運維手把手教你處理400電話故障
本次直播詳細(xì)為您介紹以下問題:
1.什么是故障:客戶或者自己測試撥打400電話沒有進(jìn)行轉(zhuǎn)接就證明400電話已經(jīng)有故障,應(yīng)該要快速撥打故障熱線:400-9959-400
2.故障原因:故障主要原因有轉(zhuǎn)接號碼錯誤,400號碼欠費停機,運營商數(shù)據(jù)問題(一般很難遇到),運營商機房升級等其他不可抗拒的原因?qū)е?00號碼無法正常使用。
3.故障分類:400號碼故障主要分為4大類,轉(zhuǎn)接號碼錯誤,欠費停機,數(shù)據(jù)故障,機房升級
4.常見故障解決:快速聯(lián)系自己客服代表或者撥打400-9959-400,總機:0769-89801111
PS:今天直播別遲到喲,干貨滿滿通過以下方式快來一起互動吧~!
觀看方式:
1、企業(yè)微信(微信掃一掃在直播海報內(nèi)的二維碼即可觀看本次直播)
2、NOW直播,打開NOW直播APP搜索:關(guān)注卓誠通訊 或抖音號:400dhb 百家號:卓商網(wǎng)
PS:今天下午16:30直播即將開始,請通過400云服務(wù)小程序或者NOW直播進(jìn)行觀看互動哦。
小文問我,為什么別的企業(yè)開通400電話后,玩得風(fēng)生水起。他們總能把400電話的功能運用到極致。而我開通400電話后,依然默默無聞,與沒開通相差無幾?甚至很多客戶都不知道我們企業(yè)開通了400電話。
我笑了笑,對于小文的疑惑,我非常理解。這是很多剛開通400電話的企業(yè)同樣面對的問題。
開通400電話前,對400電話帶來的效果充滿期待:400電話開通后,企業(yè)口碑提高了,品牌影響力改善了,產(chǎn)品銷量提升了,售后服務(wù)高效又優(yōu)質(zhì)。總之,開通400電話后,企業(yè)發(fā)展,順風(fēng)順?biāo)?/p>
可真正開通400電話后,才發(fā)現(xiàn)效果并沒有想象中那么好。甚至感覺400電話沒起到什么作用。這是怎么回事?
因為他們了解第一步,開通400電話;不知道想讓400電話充分發(fā)揮作用,還需要兩步操作。
第一步 匹配400電話各類功能 優(yōu)化服務(wù)能力
開通400電話,只是一個開始。要想讓400電話為企業(yè)以及客戶提供更好的話務(wù)服務(wù),還需要仔細(xì)研究400電話的各類功能,然后從中選擇并開通適用于自己企業(yè)的功能。
400電話是面向所有類型企業(yè)的話務(wù)服務(wù)平臺,所以它擁有眾多普遍適用的功能。
而針對不同行業(yè)和不同特點的企業(yè),400電話也能為其匹配各種個性化的功能。所以,企業(yè)開通400電話后,需要根據(jù)自身需求,選擇性地開通自己所需功能,才能有效保證400電話的服務(wù)質(zhì)量,為客戶提供更好的話務(wù)服務(wù)。
比如:眾多企業(yè)普遍需要開通的功能IVR語音導(dǎo)航、公告彩鈴、通話錄音、客戶滿意度調(diào)查……它們都是企業(yè)標(biāo)配的400電話功能。
不同類型企業(yè)需要選擇性開通的功能電話會議、防偽查詢、留言信箱、來電記憶、來電提示、遇忙彩鈴……它們可以針對不同企業(yè)的不同需求而提供個性化服務(wù)。
如果企業(yè)當(dāng)前的咨詢量較少,無需員工24小時值班,400電話的留言信箱就是企業(yè)非常適用的功能;如果當(dāng)前市場中,假冒偽劣產(chǎn)品較多,需要為客戶提供正品真?zhèn)伪鎰e服務(wù),400電話的防偽查詢就是企業(yè)迫切需要開通的功能。
第二步
將400電話大范圍、多渠道宣傳
400電話的服務(wù)能力一旦得到優(yōu)化,企業(yè)便可立刻將它大范圍、多渠道宣傳出去。知道、使用企業(yè)400電話的客戶越多,400電話為企業(yè)帶來的效益就越好。
如何做好400電話的宣傳工作?很簡單。
把400電話掛到企業(yè)官網(wǎng)上;印到宣傳手冊/宣傳單上;放到戶外廣告牌上;加在電視廣告醒目處;寫在網(wǎng)絡(luò)直播顯眼的右下角……這些都是非常好的宣傳方式。
當(dāng)所有客戶能看到的地方,都醒目地展示著400電話時;當(dāng)客戶需要聯(lián)系企業(yè),首先想到的就是撥打企業(yè)的400電話時,400電話的宣傳工作就算完成。
此刻的400電話,已經(jīng)具備為企業(yè)產(chǎn)生更大的價值的能力!比如為企業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力;比如提升企業(yè)口碑影響力的能力;比如當(dāng)企業(yè)需要宣傳活動,400電話的彩鈴功能為其新增一個有效的宣傳渠道的能力……
只要400電話運用得當(dāng),400電話既是優(yōu)秀的服務(wù)平臺,又是不可多得的宣傳平臺,還是功能齊備的企業(yè)運營好幫手,是企業(yè)發(fā)展不可或缺的強大助力!
你的企業(yè),開通400電話了嗎?
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