雖然現(xiàn)在越來越多的企業(yè)都辦理了400電話,但是仍然有很多企業(yè)對(duì)400電話并不了解。不知道400電話究竟是個(gè)什么樣的電話,辦理400電話的必要性在哪里,特別是一些業(yè)務(wù)不多的小企業(yè),并不認(rèn)為自己需要一個(gè)400電話。
什么是400電話
400電話是專為企事業(yè)點(diǎn)位設(shè)計(jì)的全國(guó)范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)。所有撥往400總機(jī)號(hào)碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或者呼叫中心專線上。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話,不能外撥。話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的客戶分?jǐn)偅瑩艽蚍艃H支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。400熱線主要體現(xiàn)了企業(yè)的服務(wù)意識(shí),是信譽(yù)和實(shí)力的象征。
與普通的手機(jī)、座機(jī)相比,400電話有哪些優(yōu)勢(shì)呢?
首先,400電話只需要找運(yùn)營(yíng)商或者400電話代理商辦理,審核通過,繳納套餐費(fèi)用之后就能開通使用,不需要購買任何軟硬件設(shè)備,部署靈活,即開即用。
其次,一個(gè)400總機(jī)號(hào)碼可以綁定多個(gè)固話或者手機(jī),而且不限制綁定數(shù)量。此外,400電話擁有多種智能轉(zhuǎn)接方式,企業(yè)可以根據(jù)時(shí)間情況進(jìn)行設(shè)置,將客戶來電智能分配給坐席客服。
然后,不論是在營(yíng)業(yè)廳還是在400電話代理商處辦理的400電話,其運(yùn)營(yíng)商都是電信、聯(lián)通、移動(dòng)三大運(yùn)營(yíng)商中的一家。這三家,不論是哪一家, 其通訊資源都遍及全國(guó)。因此,400電話的通話平臺(tái)資源完全可以做到100%全國(guó)覆蓋。
最后,400電話的后臺(tái)功能非常齊全,不論是自定義彩鈴、智能語音導(dǎo)航、語音信箱還是通話錄音等等各種功能,對(duì)于企業(yè)來說,都有著各自的作用,企業(yè)完全可以挑選需要的功能給企業(yè)帶來更好的服務(wù)。
除次之外,400號(hào)碼總機(jī)是一個(gè)虛擬號(hào)碼,即使企業(yè)搬遷,也絕對(duì)不會(huì)受到影響,只需要更改綁定的電話就可以了。對(duì)于有意做大做強(qiáng)的企業(yè)來說,完全可以從零開始最大化的留住老客戶。